Tại Sao Video TikTok Của Bạn Có Nhiều Lượt Xem Nhưng Không Chốt Được Đơn Hàng?

Tại Sao Video TikTok Của Bạn Có Nhiều Lượt Xem Nhưng Không Chốt Được Đơn Hàng?

1. Người Xem Không Hiểu Bạn Đang Bán Gì

Một video có hình ảnh đẹp, chỉnh sửa chuyên nghiệp nhưng lại không truyền tải được thông điệp cốt lõi: bạn đang bán gì? TikTok là nền tảng mà người dùng lướt rất nhanh, thường chỉ dành 1-2 giây để quyết định xem tiếp hay bỏ qua. Nếu trong 3 giây đầu tiên, bạn không nói rõ sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là gì, người xem sẽ lướt qua mà không nhớ gì về bạn.

Ví dụ: Bạn bán son môi, nhưng video chỉ toàn cảnh quay bạn makeup mà không có dòng chữ hay lời nói nào nhấn mạnh “Đây là son môi XYZ, giữ màu 12 giờ”. Kết quả, người xem chỉ thấy bạn xinh đẹp mà không biết bạn đang bán gì.

Cách khắc phục:

• Ngay trong 3 giây đầu, hãy nói rõ bạn đang bán gì. Ví dụ: “Son môi XYZ, giữ màu 12 giờ, không lem!”
• Thêm dòng chữ lớn trên video để nhấn mạnh sản phẩm.
• Đảm bảo thông điệp chính được lặp lại ít nhất 2 lần trong video.

2. Bạn Nói Quá Nhiều Về Sản Phẩm, Không Nói Về Khách Hàng

Một sai lầm phổ biến là tập trung quá nhiều vào sản phẩm mà quên mất khách hàng. Người mua không thực sự quan tâm sản phẩm của bạn có bao nhiêu tính năng, họ chỉ quan tâm nó giải quyết được vấn đề gì cho họ. Nếu bạn chỉ liệt kê đặc điểm của sản phẩm mà không liên hệ đến nhu cầu của khách hàng, họ sẽ không thấy lý do để mua.

Ví dụ: Bạn bán kem chống nắng và chỉ nói “Kem chống nắng XYZ có SPF 50, chiết xuất tự nhiên”. Nhưng bạn không nói nó giúp “bảo vệ da khỏi cháy nắng trong 8 giờ, phù hợp với người hay ra mồ hôi”.

Cách khắc phục:

• Tập trung vào lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Ví dụ: “Bạn lo da cháy nắng khi đi biển? Kem chống nắng XYZ bảo vệ da suốt 8 giờ!”
• Đặt mình vào vị trí khách hàng: Họ đang gặp vấn đề gì? Sản phẩm của bạn giúp họ như thế nào?
• Sử dụng ngôn ngữ gần gũi, dễ hiểu, tránh quá nhiều thuật ngữ kỹ thuật.

3. Video Thiếu Cảm Xúc, Không Chạm Vào Nỗi Đau Của Khách Hàng

Một video khô khan, chỉ tập trung vào sản phẩm mà không kể chuyện hay dẫn dắt cảm xúc, sẽ khó tạo được sự gắn kết với người xem. Khách hàng thường mua hàng dựa trên cảm xúc, không chỉ lý trí. Nếu video của bạn không chạm vào “nỗi đau” của họ – những vấn đề họ đang gặp phải – họ sẽ không cảm thấy liên quan và không có động lực để mua.

Ví dụ: Bạn bán khóa học tiếng Anh, nhưng video chỉ nói “Khóa học 30 ngày, học 2 giờ mỗi ngày”. Thay vào đó, nếu bạn kể một câu chuyện như “Bạn đã từng mất cơ hội thăng tiến vì không giao tiếp được bằng tiếng Anh? Khóa học này giúp bạn tự tin chỉ sau 30 ngày!”, người xem sẽ dễ đồng cảm hơn.

Cách khắc phục:

• Bắt đầu video bằng một câu hỏi hoặc tình huống mà khách hàng có thể thấy chính mình: “Bạn có mệt mỏi vì da dầu bóng nhờn cả ngày không?”
• Kể một câu chuyện ngắn: Trước đây khách hàng gặp vấn đề gì, và sản phẩm của bạn đã giúp họ giải quyết ra sao?
• Thêm cảm xúc vào giọng nói và biểu cảm khi quay video để tạo sự chân thật.

4. Không Có Lời Kêu Gọi Hành Động Rõ Ràng

Bạn đã làm tốt ở phần thu hút người xem, nhưng nếu không hướng dẫn họ làm gì tiếp theo, họ sẽ chỉ xem xong và… rời đi. Một video bán hàng hiệu quả cần có lời kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng, cụ thể, để khách hàng biết phải làm gì sau khi xem.

Ví dụ: Bạn bán quần áo, video rất đẹp nhưng không có câu nào như “Nhắn tin ngay để nhận ưu đãi 20%” hay “Bình luận số điện thoại để được tư vấn”. Kết quả, khách hàng không biết làm thế nào để mua hàng.

Cách khắc phục:

• Thêm CTA mạnh mẽ ở cuối video: “Nhắn tin ngay để nhận ưu đãi 20%!” hoặc “Bình luận ‘Quan tâm’ để được tư vấn!”
• Lặp lại CTA ít nhất 2 lần: một lần ở giữa và một lần ở cuối video.
• Đảm bảo CTA dễ thực hiện, ví dụ: không yêu cầu khách làm quá nhiều bước như “Điền form, xác nhận email, chờ phản hồi”.

5. Video Thiếu Niềm Tin

Khách hàng ngày nay rất cẩn trọng khi mua hàng online, đặc biệt trên TikTok – nơi có hàng ngàn shop cạnh tranh. Nếu video của bạn không có yếu tố tạo niềm tin như feedback từ khách hàng cũ, hình ảnh thực tế, hoặc bằng chứng cụ thể, khách hàng sẽ không đủ tin tưởng để “rút ví”.

Ví dụ: Bạn bán thực phẩm chức năng giảm cân, nhưng video chỉ có hình ảnh sản phẩm và lời nói của bạn. Nếu bạn thêm hình ảnh trước/sau của khách hàng, hoặc đoạn tin nhắn feedback “Mình giảm 5kg sau 1 tháng, rất hài lòng!”, video sẽ thuyết phục hơn nhiều.

Cách khắc phục:

• Thêm hình ảnh thực tế: Ví dụ, nếu bán quần áo, hãy quay video bạn hoặc khách hàng mặc thử.
• Chèn feedback từ khách hàng cũ: Tin nhắn, bình luận, hoặc video đánh giá từ người đã mua.
• Đưa ra bằng chứng cụ thể: Giấy chứng nhận, hóa đơn, hoặc số liệu (ví dụ: “Đã bán 5000 sản phẩm trong 1 tháng!”).

6. Tiêu Đề Và Mở Đầu Chưa Đủ Thu Hút

Trên TikTok, bạn chỉ có 3 giây để giữ chân người xem. Nếu tiêu đề không gợi tò mò và phần mở đầu không đủ hấp dẫn, video của bạn sẽ bị lướt qua giữa hàng ngàn nội dung khác. Tiêu đề và 3 giây đầu tiên chính là “cửa ải” quyết định người xem có ở lại hay không.

Ví dụ: Tiêu đề như “Sản phẩm mới của shop mình” không đủ thu hút. Thay vào đó, “Bí quyết giảm 5kg trong 2 tuần, bạn đã thử chưa?” sẽ khiến người xem tò mò hơn.

Cách khắc phục:

• Viết tiêu đề gợi tò mò, đánh vào vấn đề của khách hàng: “Bạn có đang bỏ lỡ cách làm đẹp này không?”
• Mở đầu video bằng một câu hỏi hoặc tuyên bố mạnh mẽ: “Bạn có biết 90% người dùng son môi gặp vấn đề này?”
• Sử dụng nhạc và hiệu ứng trending ngay từ đầu để thu hút sự chú ý.

7. Bạn Chưa Học Kỹ Năng Bán Hàng Bằng Video

Quay video là một chuyện, nhưng biết cách bán hàng qua video lại là một kỹ năng hoàn toàn khác. Nếu bạn không biết cách viết kịch bản, nắm bắt tâm lý khách hàng, và dựng video đúng mục đích, thì dù video có hàng ngàn lượt xem, bạn vẫn không chốt được đơn. Bán hàng qua video không chỉ là quay cho đẹp, mà còn phải dẫn dắt khách hàng từ việc thu hút, tạo nhu cầu, đến hành động mua hàng.

Ví dụ: Một video chỉ quay sản phẩm xoay 360 độ, thêm nhạc vui tai, nhưng không có kịch bản dẫn dắt, không nhấn mạnh lợi ích, không CTA. Kết quả, khách xem xong và không mua.

Cách khắc phục:

• Học cách viết kịch bản video: Mở đầu (thu hút), giữa (nói về lợi ích và tạo niềm tin), kết thúc (CTA).
• Nghiên cứu tâm lý khách hàng: Họ cần gì? Họ sợ gì? Sản phẩm của bạn giải quyết được gì?
• Xem các video bán hàng thành công trên TikTok để học hỏi cách họ dẫn dắt và chốt đơn.

Kết Luận

Có nhiều lượt xem là một tín hiệu tốt, nhưng nếu không chốt được đơn, bạn cần xem lại cách làm video của mình. Hãy đảm bảo video của bạn nói rõ bạn đang bán gì, tập trung vào lợi ích cho khách hàng, chạm vào cảm xúc, có CTA rõ ràng, tạo niềm tin, thu hút ngay từ đầu, và được xây dựng dựa trên kỹ năng bán hàng qua video. Chỉ cần khắc phục những lỗi trên, bạn sẽ thấy tỷ lệ chốt đơn tăng đáng kể. Hãy bắt đầu điều chỉnh ngay hôm nay và theo dõi sự thay đổi! Bạn đã từng gặp phải lỗi nào trong số này? Cmt để chia sẻ với mình nhé!

Supporter: Edric Tường

ZALO: 0905941092 ( Nguyễn Vĩnh Tường )
Website: https://tuong.edric.app/

Group zalo giao lưu và chia sẽ kinh nghiệm: https://zalo.me/g/tyhtdy178